本日10月24日、お客様からのご連絡により、珈琲きゃろっとの名前を騙った不審なメールが一部のお客様へ届いていることが判明いたしました。
これらのメールは当店が送信したものではなく、当店がメールマガジンの配信で利用している外部サービスへの不正アクセスにより、第三者によって不正に送信されたものです。

お客様にご不安やご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
該当するメールをお受け取りになられたお客様は、以下の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ 不審なメールの特徴

• 件名の例：「＜重要＞ご利用内容確認のご連絡」「ご利用確認のお願い」など
• 身に覚えのないご注文内容や、クレジットカードの利用確認を促す文面
• 本文中に外部サイトへ誘導するリンクやボタンが設置されている

■ お客様へのお願い

• 不審なメールに記載されているリンクやボタンは絶対に押さないでください。
• 該当するメールは、開かずにそのまま削除していただきますようお願いいたします。
• 万が一、リンク先の画面でクレジットカード番号や個人情報を入力してしまった場合は、至急、お手元のカード裏面に記載されているカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止手続きをお願いいたします。

■ クレジットカード情報の保持について

当店（珈琲きゃろっと）では、お客様のクレジットカード情報を社内に一切保持しておりません。

■ 現在の対応と今後のご報告について

事態の発覚後、直ちに該当のメール配信を停止いたしました。
現在、委託先サービスにおいて不正アクセスの詳細な調査を進めております。
新たな事実や進展が確認でき次第、速やかにこちらのホームページ等でご報告させていただきます。