＼くるべさマニュアル／　『内倉にお任せ』が『定番品』の銘柄だった場合

こんにちは。珈琲きゃろっとの大石です。
今回も定期便くるべさについて、細かく説明をしてきますね。

まず、お客様からのご要望と返信から見ていきましょう。

「定番品」をお選びでも、「内倉にお任せ」は変わらずお届けしています。

「内倉にお任せ」は、毎月月替わりで沢山のコーヒーから、カッピングを行いセレクトを行っております。
※内倉にお任せは、どう選んでるの？　のページも併せてご覧ください。

カッピングを経て「内倉にお任せ１」「内倉にお任せ２」…の銘柄を決定し、定期便で「内倉にお任せ」をご選択のお客様 皆さまに、同じコーヒーを発送する形をとっております。
※内倉にお任せについて、まず知って欲しい『3つのご注意点』も併せてご覧ください。

そして、毎月の「内倉にお任せ」は「定番品」で扱っている銘柄と同じになることがございます。

その場合、定期便としては変更なく 「内倉にお任せ」と「定番品」を同じ銘柄でご用意しお届けをしています。

まさに、今回のページ冒頭の「コロンビア　ヴィラ　ファティマ」を2袋でお届けさせていただいたような形でございます。

ご利用いただいているお客様からの声

同じコーヒーをお届けする形にはなるのですが、私たちとしましても変更をせずご用意している理由がございまして、説明をして参りますね。

理由はシンプルなのですが… お客様から 「内倉にお任せ」と「定番品」が同じ場合、 「同じ銘柄のまま」ご用意を希望される場合がとても多いからです。

「定番品」にて固定で届くコーヒーと、 「内倉にお任せ」で届く月替わりのコーヒーを、 コーヒータイムのルーティンに合わせて、色々な楽しみかたをしていただいております。

例えば、実際に届いたお客様の声としましては…

というようなお声をいただき、「内倉にお任せ」と「定番品」が同じ場合でも、私たちでは変更をせず、そのままお送りしている次第です。

ご変更方法のご案内

とは言え、できることならもっと細かく、 1件1件のお客様ごとに個別での確認・対応ができれば最も良い…とは考えているのですが、かえってミスが多発してしまい、ご迷惑をお掛けしてしまうことが予想され 力不足を痛感しております。

そこで、できることとしまして、出荷前メール等に、 今月の「内倉にお任せ」が「定番品」の銘柄である旨などを明記し お伝えするようにしております。

もし「内倉にお任せ」と「定番品」で別の銘柄をご希望の場合は、 マイページで簡単に変更をいただけますので、 お手数をお掛けしますが、ご変更のお手続きをお願いしています。

具体的な変更方法はこちらのページにまとめております。
＼くるべさマニュアル／「次の出荷だけ」セット内容を変更する方法

ぜひ、お役立ていただけますと幸いです。

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